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沟通心理学:教你如何与人交谈

    俗话说“美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈,以为自己很会交流,其实他们只顾着表达自己的意见,没有考虑到他人的感受,这样的交流不算成功的沟通,只是单方面的互动。所以良好的谈话技巧是必须学习的,下面做一下简要介绍
 
“闲聊”是与人交谈的重要组成部分
    一般不善交谈的人,大多都是不会抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲聊并不需要才智,只要聊得愉快就行了。
 
学会倾听,不要随意打断别人的讲话
    理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。

倾听对方讲话的方式有:
   ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。
   ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。
   ⑶身体前倾。
   ⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。
   ⑸不中途打断别人的讲话。
   ⑹不随便改变对方的话题。
 
不失时机地赞美对方
     托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不是笼统地夸赞这个人好。
 
学会表达感谢
    在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。

感谢时应注意以下几个方面:
   ⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。  
   ⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。
   ⑶不笼统地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每个人表示感谢。
   ⑷感谢时眼睛应看着对方。
   ⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。
   ⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更好。
 
    人与人之间沟通,需要进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落。也不应该只顾自己,想说什么就说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。
 
交往中容易犯的6个错误:
    
    1.不做自我介绍:无论何种场合,相互认识是进一步交流的前提。遇到陌生人,主动自我介绍是避免尴尬的关键点之一。
  
    2.接电话时不回避:在公共场合,大声打电话会特别显眼,甚至招人厌。接电话时最好先向对方道歉并表示自己要接个电话,过程中把电话音量放小声点。这样做即避免他人的反感,又彰显出自己的涵养。
  
    3.夸夸其谈、自吹自擂:聊天过程中有意无意地把话题往自己身上引,往往给人以自恋、爱显摆的印象,给人留下不好的印象。
    
    4.总是迟到:每个人都希望被尊重,迟到虽然能找借口蒙混过关,但会让对方觉得你不重视这段关系。迟到的次数一多,对方对你的信任感也会打折扣。
  
    5.双手抱胸前:说话时双手抱于胸前,会让人感觉你对他是有防备的、想拒绝他,让人觉得不被信任。
  
    6.小动作太多:说话时总是出现如:玩手指头、挖耳朵、敲指甲等一系列小动作,会让对方觉得你心不在焉,自己不受尊重。
 
 

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