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“四两香油”承载的流动人口服务

在我家厨房的壁橱里,曾经放着一个容量为四两的饮料瓶子,里面装满了金黄色的香油,为了防止它香气外溢,它的主人特意在瓶盖的周围裹了一层厚厚的塑料布。

这瓶香油我从来没有打开过,一直保持着主人送我时的模样,我知道,这不是一坛老酒,越放越醇香,但我知道,我的珍藏一定会让它的香气沁人心脾。

每每看到它,我的眼前就会浮现出一位淳朴的农家妇女的面容,她时时刻刻激励着作为计生人,怎样去为服务对象提供服务,特别是远离家乡的流动人口。

那是十年前的一天,依旧是一个忙碌的上午,我一直在电脑前低头赶写一份着急上报的材料,不知过了多长时间,眼看快要完成,我如释重负地停下了在键盘上敲得有点麻木的双手,长长喘了一口气,伸了一下懒腰。

在眼睛的余光中,我看见一位衣衫破旧的妇女,手里牵着一个两岁多点的男孩,站在门口正对着我笑。

“大姐,你写完了,俺都来了半个小时了,看你那么忙,俺就没好意思打扰你,一直在门口等着你哩。”

我突然感觉到,我已经让她等待了很久,然后不好意思地对她笑着说,“您有什么事需要我办理吗?”

“俺是山东的,这不,老家又让俺开证明回去,叫什么……证明来的,俺给忘了。”她支支吾吾地说。

我立刻明白她的来意,那时流动人口管理还没有完全实现网上信息协查和共享,她是要让我开具《流动人口计划生育信息通报单》,邮回她的老家。

我一边翻看着开过证明的存根一边细细地打量起她,在我的记忆中,她好像已经来过几次了。

果然,在这以前,我已经为她开过三次《计划生育信息回报单》。

我赶紧招呼她领着孩子坐下,按照相关手续为她办理好相关证明,在我准备递给她时,只见她红着脸,用手指了指我的办公桌下,我不解地看着她,顺着她手指的方向看去,在我脚的右前方,放着一个容量四两的饮料瓶子,里面装满了金黄色的不知是什么液体。

“大姐,经常麻烦你,俺都不好意思了,没什么可感谢你的,这是俺从老家带回来的香油!你不要误会了,俺这不是讨好你,俺是看你人好,没什么架子,还免费为我们这些盲流办事,,俺从心眼里感激你,可俺又没有什么可送给你的,这香油是我们农民自己种的芝麻,然后用小磨磨出来的,香着哩,你就收下吧!”

听着这朴实的话语,我为之前无意地让她站着等我半个小时而感到惭愧。这四两香油,虽然它的价值只有几元钱,但它让我觉得重似千金。

“不,不,为你服务是我的本职工作,赶紧把这瓶香油拿回去,自己吃吧。”我一边坚定地说着一边把这瓶香油和开好的证明一起递给了她,并告知她下次要按时来。

她拿着证明,黝黑的脸上露出了满意的笑容。牵起两岁多的儿子,感激地对我说:“那俺走了,耽误你时间了。”

对着她被生活压得瘦小的身影,我突然感到心里酸酸的,眼睛里起了一层“浓雾”。 透过这层“浓雾”,我分明看到那瓶香油依然在那个地方放着,这位朴实的妇女,在我不注意的时候又偷偷地放了回去。

我拿起它冲出门外,她的背影已经从我模糊的视线里消失。我想,等下次她再来的时候给她吧,但从那以后我再也没有见过她,后从社区工作人员那里得知,她和全家人都已返回老家生活。

她是一位流动人口,为了生计,不远几千里来到这里,除了她的老公和孩子,在这里她再也没有亲人。对她来说,我们服务机关就是她的家,我们的一个微笑,一句问候,一声祝福,一个善意的举动,都会给她留下深刻的印象,她都会充满着感激。可是我们只是做了我们的本职工作,即使为她做得还远远不够。

她是那样朴实善良,竟然为了不打扰我工作,在门外足足站着等了我半个小时。

我小心翼翼地把这四两香油带回了家,并把这个故事讲给我的孩子。我对他说,“世界上最朴实的是老百姓,最难的也是老百姓,最容易满足的还是老百姓,只有你的心里装着她,她的心里才会装着你!”

我收下的不只是这四两香油,我还收获了很多美好的值得我用一生的时间去珍藏的东西——“用心服务,用爱温暖每一个服务对象!”你的路才会越走越远!


彭璐

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