青岛市胶州市计生协积极适应新形势、新变化，依托三里河街道七里河社区“暖心家园”项目示范点，坚持服务品牌为引领，以社区志愿服务活动为载体，定期开展系列帮扶活动，群众获得感、幸福感、安全感得到明显提升。 

活动开展常态化。为确保“暖心行动”常态化开展，在项目点建立初期，单独招募建立一只由卫生健康、教育领域及社会各界力量组成的志愿者队伍。每年年初，针对辖区特殊家庭老人的需求，主动征集意见建议，用心制订年度活动计划，内容涉及养生保健、生活关怀、精神关怀等方面，确保月月有活动、活动有成效。每年结合重要传统节日及“5·29”会员活动日，开展入户走访慰问活动，为计生特殊家庭老人上门发放生活慰问物资、困难家庭救助慰问金，让他们切实感受到党和政府的关怀。多年来，共发放慰问品、救助金30余万元，切实将“暖心行动”做到群众心坎上。  

关怀机制精准化。利用“双岗”联系人制度建立长效关爱机制，为“暖心家园”每一位特殊家庭老人安排至少2名联系人，定期开展走访慰问、结对帮扶，通过 “多对一”的精准结对帮扶形式，加强与老人的情感交流，定期开展上门走访，提供生活关怀服务，同时定期通过微信、电话进行心理疏导，传递关怀温暖，及时掌握他们的健康状况，帮助解决生活需求，在生活、精神寄托方面构建服务精准化、帮扶个性化，让结对帮扶取得实实在在的效果。

暖心服务多元化。志愿者通过定期与老人沟通交流，给予他们无微不至的贴心守护。结合传统节日，先后组织开展了一系列活动，如喜迎二月二欢乐做棋子、包粽子比赛，还有插花、剪纸、做元宵、蒸花馍等。健全计生特殊家庭老人生日档案，定期组织辖区特殊家庭老人举办集体生日会，工作人员为老人送上生日祝福并与他们一起制作生日蛋糕，让老人们在欢快的氛围中感受到计生协大家庭的温暖。为进一步增强老人们的体质，工作人员还组织辖区特殊家庭老人举办别开生面的趣味运动会，邀请专家开展团体心理辅导，帮助特殊家庭走出心理困境，同时根据实际需求，定期组织体检，不定期开展健康养生知识讲座，提高老人们的健康意识。

一系列暖心行动的开展，换来了老人们的开心、舒心以及工作人员和志愿者们的安心与放心。多年来，胶州市“暖心家园”先后组织举办各类暖心关爱活动40余次，受到辖区特殊家庭老人们的一致好评和高度认可。“暖心家园”是特殊家庭爱的港湾，下一步，胶州市计生协将持续发力，充分发挥好中国计生协“暖心家园”项目点示范引领作用，多方位多形式丰富暖心活动内容，不断增强老人们的幸福感、获得感。 

  来源：青岛市计生协 付广聚  

胶州市计生协  刘锡波