近年来，湖北省计生协以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦计生特殊家庭急难愁盼问题，凝心聚力、积极作为，以实际成效增强计生特殊家庭的获得感、幸福感、安全感。

一、强化保障，凝聚帮扶工作合力

（一）整合资源。一是争取省政府、省卫生健康委出台关于计生特殊家庭特别扶助、再生育服务及开展“暖心行动”等文件，并积极协调各地出台相关措施，为帮扶工作落地落实提供政策保障。二是充分发挥省人口福利基金会平台筹资作用，募集善款为开展计生特殊家庭帮扶项目提供资金支持。三是发挥计生协枢纽作用，团结引导社会各界参与帮扶工作。

（二）建强队伍。每年至少组织两次全省市县级计生协负责人参加综合业务和项目工作培训班，不断提升计生协干部素质。培训家庭健康指导员省级师资154名、家庭健康指导员8000多名、家庭健康明白人12000多名。以湖北青年网络、高校师生、社会爱心人士和卫生健康医护人员为主体，建立志愿服务队伍1000多支，开展“一对一”结对帮扶。这些都成为计生特殊家庭帮扶的主要力量。

（三）健全机制。定期专题研究，组织专门培训，制定全省“暖心家园”建设规划，并积极推动各地选址落实。坚持定性与定量相结合、督导与评估相结合，跟踪问效、逢会讲评、通报排名，形成抓两头、带中间的工作格局。

二、项目运作，促进帮扶工作落实

（一）深入群众问需解难。认真践行“四下基层”要求，坚持“身”入基层、“心”贴群众，走进家园，问计于民，有针对性地制定“暖心行动”项目，用“有力度”的服务把“带温度”的关怀送到群众心里。同时，在省计生协微信公众号开设便民服务专栏，及时化解矛盾问题10余类200多例，成为计生特殊家庭的“贴心人”“娘家人”。大家对计生协的工作赞誉有加，更有不少人成为志愿者，反哺社会。

（二）千方百计做实项目。筹集资金实施“暖心家园”、再生育补助、计生保险、暖心关怀等帮扶项目。打造高标准“暖心家园”，覆盖多地计生特殊家庭；为计生特殊家庭提供再生育补助金。实施计生保险服务项目，实现全省计生特殊家庭意外伤害保险、住院护理险全覆盖。

（三）扎扎实实规范管理。一是统一“暖心家园”建设。按照中国计生协“六有”建设标准，省计生协统一设计了家园标识、制度计划、活动影像、五关怀内容和四项帮扶制度等五组上墙图片，组成独特的“暖心家园视觉标识系统”。二是统一宣传标识。投入资金制作省计生协红马甲、志愿服务旗帜、横幅等，并在活动时统一规范使用，成为荆楚大地一道亮丽的风景。三是坚持督导问效。加强项目事前、事中、事后的全链条全过程管理，坚持做到项目审批必考察、项目实施必跟踪、项目结项必考评，利用金数据系统加强监管和督促，有力地推动了项目落实落地。

三、用心用情，提升帮扶工作质量

（一）思想引领聚心。以“会员心向党·建功新时代”“学习二十大·奋进新征程”等为主题，主动适应计生特殊家庭多元化、个性化需求，持续开展家庭健康、权益维护等主题宣传服务活动3000余场次。指导各地计生协在春节、七一、国庆等重要节日举行“暖心家园”文艺汇演活动。计生特殊家庭听党话、感党恩、跟党走的信念和决心进一步增强。

（二）深化帮扶贴心。广泛扎实开展以心理慰藉为主的“1+N”服务活动。2020年新冠肺炎疫情期间开通心理咨询热线，走访慰问全省所有计生特殊家庭新冠肺炎确诊患者，开展敲门行动，送去防疫物资。不少地区探索开展政府购买服务的就医养老照护帮扶新模式，进行“保安全，防诈骗”宣传，有效避免计生特殊家庭误入各类诈骗陷阱，建立计生权益维护指导服务中心，为计生特殊家庭提供免费法律援助。

（三）典型示范引领。省计生协坚持7年支持指导由计生特殊家庭组成的武汉市御太极志愿服务队，帮助计生特殊家庭实现了“他助—自助—助人”的转变。每年自下而上开展全省计生协风采展示活动，选树“最美计生协会人”“优秀工作品牌”，先后培育打造了“献爱儿女”“天使儿女”“烛光行动”“康乃馨孝心接力”等帮扶典型，形成可复制、可推广的经验做法。

来源：《人生》杂志2024年第2期