2019年10月，福建省莆田市首个“暖心家园”心理慰藉援助中心在涵江区涵西街道群英社区揭牌。据了解，“暖心家园”心理慰藉援助中心是通过购买服务方式引入助涵社会工作服务中心，依托该社工机构，开展各类活动20多场，为失独家庭搭建了一个可以互相倾诉、交流的平台。

防控疫情 温暖入户

“王阿姨，我们给您送来一些防疫物品及生活物资，有事打我们的电话或者在微信群里和大家一起参加打卡活动。”这是暖心家园的工作人员在疫情防控期间与失独老人王阿姨之间的通话。

2020年2月5日，涵江区“暖心家园”微信群里线上活动开始了。涵江区助涵社会工作服务中心作为承接计生特殊家庭“暖心家园”项目的机构，春节期间迅速完成计生特殊家庭的电话访问，并保持经常性联系，定期推送疫情相关信息，分享居家防疫小妙招，如健身操、糕点美食制作、减压小笑话等。4月29日举办了疫情期间居家防护健康线上讲座，邀请国控医疗涵江医院呼吸内科主治医生沈章华，沈医生用莆田当地话为失独人员倾情讲解健康知识，受到一致好评。

关心未成年第三代

“上次参加的冬令营活动让我接触到了一些新鲜的东西，我很喜欢，希望下次还有这样的机会。”1月17日，涵江区群英社区举办了一场冬令营活动，工作人员带着失独家庭的未成年第三代种植多肉、制作皮影、吃自助餐，还提前给孩子们发放了新年礼物，孩子们开心的笑容是社区工作人员最大的收获。

疫情防控期间，暖心家园还结合实际情况，邀请福师大英语专业志愿者用QQ和微信等为居家学习的失独家庭未成年第三代开展“一对一”在线英语辅导。

暖心政策齐助力

“追踪护理补助我们已收到，谢谢你们。”5月13日，暖心家园社工小吴收到失独家庭成员候叔叔通过微信发来的感谢。

疫情防控期间，暖心家园联合人寿保险公司到医院慰问生病和意外入院治疗的失独老人，并现场解读意外伤害保险、住院护理险，办理两例护理津贴申领个案，极大缓解了失独家庭因病而产生的经济压力。涵江区还分别提高了49~59周岁、60周岁以上的计生特殊家庭成员扶助标准，并注重精神关怀，对计生特殊家庭开展心理危机干预救助，通过活动让计生特殊家庭在互相交流中走出封闭，同时联合各级各部门为符合条件并有意愿的计生特殊家庭提供再生育或收养服务等帮扶措施。